Na Chiusi, queremos que você tenha uma experiência de compra satisfatória. Caso não esteja completamente satisfeito com seu pedido ou tenha se arrependido da compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para que possamos processar a troca, o produto deverá atender às seguintes condições:
💡 A primeira troca é gratuita! Caso o cliente solicite mais de uma troca para o mesmo pedido, os custos de envio e reenvio serão de sua responsabilidade.
Envie um e-mail para [email protected], com as seguintes informações:
Após receber sua solicitação, entraremos em contato com as instruções para a troca.
Se você se arrependeu da compra, também pode devolver o produto dentro de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], com:
Após a devolução do produto, o reembolso será processado no prazo de até 30 dias após o recebimento dos itens devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de produtos com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução no prazo de até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Analisaremos o caso dentro de até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos e, caso o defeito seja confirmado, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento. O reembolso será feito sem custo adicional.
Para devoluções, seja por arrependimento ou defeito de fabricação, a Chiusi cobre os custos de envio da primeira troca através da logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá enviar o produto de volta através de uma agência dos Correios. A partir da segunda troca, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.
🔹 Importante: Não cobrimos os custos de embalagem, por isso recomendamos que utilize a embalagem original (se em bom estado) ou uma embalagem adequada para garantir a proteção do item durante o transporte.
Se tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, estamos à disposição para ajudar!
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (47) 99186-3887
Nossa equipe responderá o mais breve possível! 😊
